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궁금한 점이나 불편한 점은 편하게 알려 주세요.

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메일 보내기

[email protected]으로 보내 주세요. 보내실 때 앱 버전(설정 > 앱 정보)과 기기 종류를 함께 적어 주시면 빨리 살펴볼 수 있어요. 건강 상태나 개인 이야기는 적지 않아도 돼요. 영업일 기준 3일 안에 답하는 것을 목표로 해요.

운영: 예선마음연구소(개인사업자)

자주 묻는 질문

구독은 어떻게 해지하나요?

앱이 아니라 스토어에서 해지해요. iPhone은 설정 > Apple ID > 구독, Android는 Google Play 스토어 > 결제 및 구독 > 구독에서 "예선 멤버십"을 고르세요. 앱 설정의 "구독 관리"를 누르면 해당 화면으로 이동해요. 해지해도 이미 낸 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있어요.

구독이 풀렸어요. 어떻게 되살리나요?

앱 설정에서 "구매 복원"을 눌러 주세요. 같은 Apple ID 또는 Google Play 계정으로 로그인한 스토어여야 해요. 그래도 안 되면 결제한 날짜와 스토어 영수증 메일을 [email protected]으로 보내 주세요.

기기를 바꿨어요. 이어서 쓸 수 있나요?

새 기기에서 앱을 설치하고 "구매 복원"을 누르면 구독을 이어 쓸 수 있어요. 진행 기록과 즐겨찾기는 내 기기에만 저장돼서 새 기기로 옮겨지지 않아요.

로그인하면 무엇이 좋은가요?

같은 계정으로 로그인한 여러 기기에서 하나의 구독을 함께 쓸 수 있어요. 로그인하지 않아도 구독과 복원은 돼요. iOS는 Apple 또는 Google, Android는 Google로 로그인해요.

iPhone에서 가입한 구독을 Android에서도 쓸 수 있나요?

Google 계정으로 로그인한 계정이면 두 기기에서 같은 구독을 확인해요. Apple로 로그인해 가입한 계정은 Android에서 로그인할 수 없어요. 이 경우 [email protected]으로 알려 주시면 안내해 드려요.

환불받을 수 있나요?

환불은 결제한 스토어가 처리해요. iPhone은 reportaproblem.apple.com, Android는 Google Play 주문 내역에서 요청할 수 있어요. 승인 여부는 각 스토어가 정해요.

계정을 삭제하고 싶어요.

계정 삭제 안내를 확인해 주세요. 구독 중이면 스토어에서 먼저 해지해 주세요.

인터넷이 없어도 들을 수 있나요?

명상과 소리는 앱에 담겨 있어서 인터넷 없이도 들을 수 있어요. 유료 항목은 구독이 이용 중인 것을 기기가 알고 있을 때 열려요. 이용 기간이 끝났다면 인터넷에 연결해 구독 상태를 확인한 뒤에 다시 열려요. 구매는 했는데 서버 확인이 일시적인 오류로 끝나지 않은 경우에는 기기가 최대 72시간 동안 임시로 열어 두고, 그 안에 확인이 끝나면 그대로 이어서 써요.

내 기록은 어디에 저장되나요?

진행 기록, 즐겨찾기, 점검 결과는 내 기기에만 저장되고 서버로 보내지 않아요. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 있어요.